Ух ты! Сервис / Антощенко Виталий

Ух ты! Сервис

Annotation

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.

Further description

Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

№ 403083. Ух ты! Сервис

 
By (author)
Антощенко Виталий
 
Publisher
Альпина Паблишер
Date of publication
2017
ISBN
9785961464313
 
Buy directly from the Publisher. Go to Publisher's website
 

Buy online

Ozon.ru
Price 619.00 RURBuy
Books.moda
Price 754.00 RURBuy
Books.ru
Price 771.00 RURBuy
Booka.ru
Price 989.00 RURBuy
Bookpiter.ru
Price 785.00 RURBuy
Bookvoed.ru
Price 692.00 RURBuy
 
Edition type
Annotated

Subject Classifications (based on BIC)

Subject
llustrations
Illustrations, black & white
Bibliography
Cover colour
Black
White
Written in
Russian
 
Product form
Hardback
Paper over boards
Number of pages
304
Measures:
Height
242 mm
Width
168 mm
Thickness
20 mm
Unit weight
604 g
Edited on
01 August 2017