Книжный магазин как популярное место для встреч

 

На фоне снижающихся цифр по обороту среди большинства шведских издательств, есть и положительные новости. «Затянув ремни», сократив количество персонала и репертуар, многие издательства вышли на хороший результат. Хотя продажи многих издательств сократились, и скидки распространителям выросли. Но это результат как бы сам собой разумеющийся.

 

Я хотела бы рассказать о положительном опыте небольшого независимого книжного магазина в городе Гётеборге, втором по величине городе Швеции.

 

В хорошую солнечную погоду – а осень в Швеции была необыкновенно теплая и солнечная – мимо книжного магазина Lorh Pocket Medmera пройти не так просто. Тротуар уставлен столиками, где уютно устроились посетители с чашечкой кофе и книгой в руке. Я заметила, что люди друг друга знали, по репликам, которые слышались. Об этом я и спросила директора и владелицу книжного магазина.

 

«Да, это мои постоянные покупатели. Они даже знают, когда я варю свежий кофе», ответила Иннес Лор, наливая кофе мне в чашку.

 

Во всем магазине имеется, в среднем, 6 000 наименований, и большой склад не предусмотрен. Магазин торгует только книгами, и здесь же находится простая кофейня в глубине зала. На весь магазин 3 продавца, включая Иннес. Еще один продавец находилась на больничном по уходу за ребенком.

 

Магазин оборачивает 320 тысяч евро в год, из них доля кафетерия всего 8%, а прибыль – почти 10%

 

- У тебя есть отпуск? - поинтересовалась я, когда увидела цифры.

- В прошлом году взяла аж две с половиной недели, правда не подряд. - оправдалась она, увидев удивление в моих глазах.

 

Правда, удивлялась я по другому поводу: в Швеции отпуск 5 недель, притом, что 3 недели должны быть неразрывны.

 

- В чем успех магазина? - поинтересовалась я.

- Постоянные клиенты. Они приходят ко мне часто. У нас есть несколько постоянных книжных клубов с активными членами. Членский взнос составляет 39 евро. За это они могут получить не более 75 наименований книг для чтения и приобрести 1 книгу. Кроме того, у них есть 15% скидка на весь ассортимент.

 

К тому же мы проводим очень много разных мероприятий: встречи с писателями и интересными людьми, праздники и многое другое. Ведь надо работать с нашими клиентами. В этом году мы хотели закрыть один из клубов, но читатели запротестовали. Пришлось оставить, хотя работы с этим очень много. Но главное – читатели довольны!

 

И еще: возвратов у магазина нет, так же, как и склада. Непроданные в течение короткого времени книги (индивидуально для каждого наименования) распродаются в пол- или четверть цены. А это, в свою очередь, дает ей особое преимущество у издателей – скидки она получает как большие магазины. И уважение в отрасли тоже.

 

 

Все статьи Веры Ефрон.

С уважением,
Вера Ефрон.

Подписаться на рассылку.